En aquest document l'usuari trobarà tota la informació necessària sobre els serveis de comerç electrònic que oferim a la nostra pàgina web naranjasecologicasandreu.com. El convidem a llegir-les amb deteniment i a consultar-les sempre que vulgui.
1. Sobre NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU
En compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç electrònic (LSSICE), li informem que la titularitat del domini de la nostra botiga virtual correspon a NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU.
Les dades identificatives de NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU són:
- Denominació social: BIOCITRUS EBRE, S.L.
- Nom comercial: NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU
- NIF: B55644777
- Domicili social: Cavaller de Gràcia 1, 1º-2ª, 43500 Tortosa, Tarragona, España.
- Inscrita en el Registre Mercantil de Tarragona, tom 2847, foli 109, full T-47.573, inscripció 1a.
- Telèfon: +34 977511047
- Correu electrònic: info@biocitrus.eu
Les presents Termes i Condicions de compra, tenen com a objecte regular la posada a disposició de la informació subministrada i les transaccions comercials que sorgeixin entre NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU i els usuaris de la pàgina web naranjasecologicasandreu.com.
Tant la navegació per la pàgina web com l'adquisició de qualsevol dels productes oferts en ella, suposen l'acceptació per part de l'usuari de les presents Condicions, Política de privacitat, Avís Legal i la nostra Política de cookies. NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU podrà efectuar les modificacions que consideri convenients de les presents condicions.
2. Com fer una comanda?
Per comprar és necessari crear un Compte d'usuari a la pàgina web de NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU o en cas contrari ingressar com a usuari convidat, el següent serà fer clic en cada un dels articles que desitgi i prémer "afegir al carret". Per validar la compra, ha de completar les dades personals, l'adreça d'enviament, el mètode de transport i per finalitzar el pagament.
3. Comptes d'usuari, requisits i conducta
Per tal de fer servir al complet els serveis que li oferim, ha de registrar-se i mantenir actiu un Compte personal d'usuari en el nostre lloc web. Per obtenir un Compte ha de tenir com a mínim 18 anys. El registre del Compte requereix que comuniqui a NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU determinada informació personal, com el seu nom i cognoms, adreça i correu electrònic.
L'usuari es compromet a mantenir la informació al seu Compte de forma exacta, completa i actualitzada. Si no maté la informació del Compte de forma exacta, completa i actualitzada, fins i tot el tenir un mètode de pagament invàlid o que hagi vençut, podrà resultar en la seva impossibilitat per accedir i utilitzar els nostres serveis o en la resolució per part de NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU d'aquest contracte celebrat amb vostè.
L'usuari serà l'únic responsable de tota l'activitat que ocorri en el seu Compte i es compromet a mantenir en tot moment de forma segura i secreta el nom d'usuari i la contrasenya del seu Compte, així com custodiar correctament el terminal utilitzat.
L'usuari no podrà registrar-se més d'una vegada, llevat que NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU, així ho autoritzi, de la mateixa manera no podrà transferir o compartir la seva compta amb tercers.
NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU, es reserva el dret a cancel·lar o donar de baixa un compte, quan consideri que l'usuari no compleix amb el que disposen les presents Condicions generals de compra.
3.1. Requisits i conducta de l'usuari
- El Servei no està disponible per a l'ús de persones que no tinguin l'edat assenyalada en l'apartat anterior.
- La informació que proporciona la pàgina web s'utilitzarà únicament per a la correcta gestió dels productes oferts per NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU.
- L'usuari s'obliga a utilitzar la informació continguda en la present pàgina web per les seves pròpies necessitats exclusivament i a no realitzar directament o indirectament cap tipus d'explotació comercial dels continguts i serveis als quals té accés.
- Com a usuari de la pàgina web, l'usuari reconeix i accepta que és l'únic responsable de l'ús que es faci de la mateixa, i dels serveis i continguts accessibles a través d'aquesta pàgina web.
4. Dades de caràcter personal
Ambdues parts es comprometen a mantenir confidencialitat total respecte a les dades personals de la part contrària a la que ha tingut accés en el compliment d'aquestes Condicions, a subministrar-les únicament a persones autoritzades i a observar les disposicions legals contingudes en la normativa que sigui aplicable. En particular, es comprometen a no utilitzar les dades personals obtingudes de l'altra part per a una altra finalitat que la continguda en l'objecte de les Condicions.
La informació relativa al tractament que realitzem a NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU, amb les dades personals que es puguin generar durant la present relació, es troba en l'apartat Privacitat i protecció de dades.
5. Cobertura geogràfica
Els articles que s'ofereixen a través d'aquesta pàgina web estan únicament disponibles per al seu enviament a Espanya - Península (excloent de moment a Ceuta, Melilla, Illes Balears i Illes Canàries).
6. Preu i pagament
El preu dels productes comercialitzats en el nostre lloc web, es troben indicats a la fitxa descriptiva de cada un i expressat en la moneda de curs oficial a la Unió Econòmica i Monetària de la Unió Europea (€).
Així mateix, en els preus queda expressament inclòs l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA). En el preu final s'inclouran les despeses d'enviament. En qualsevol cas, tots aquests imports seran mostrats a l'usuari de forma desglossada durant el procés de contractació.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes respecte les quals ja li hàgim enviat una confirmació de comanda.
NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU proposa les següents formes de pagament: Targeta de crèdit, Transferència bancària, Contra reemborsament.
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant una connexió encriptada segura a través del protocol SSL/TLS (https).
Si tria Targeta de crèdit com a mitjà de pagament, al fer clic a "Fer la comanda" vostè està confirmant que la targeta de crèdit és seva.
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora d'aquestes, però si l'entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables de cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb vostè.
7. Transport i despeses d'enviament
L'enviament es realitzarà a través d'una empresa externa. Totes les condicions d'enviament i responsabilitat del lliurament del producte seran assumides per l'empresa de transports.
Les despeses d'enviament estan incloses en el preu dels productes oferts per NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU.
8. Termini de lliurament
El termini de lliurament aproximat a península és de 1-2 dies laborables des de la sortida del producte de les nostres instal·lacions.
Si per algun motiu la comanda s'hagués de retardar, ens posarem en contacte amb el client per comunicar-ho. Un cop confirmada la comanda, no està permès realitzar modificacions en la direcció de l'enviament, llevat que el client es faci càrrec de les despeses i sigui expressament acceptat per ambdues parts.
9. Dret de desistiment i devolucions
Com a usuari i client, vostè té dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà després dels 14 dies naturals des del dia que vostè o un tercer autoritzat per vostè, que no sigui el transportista o missatger, va adquirir la possessió material de la comanda. La comunicació del desistiment ha de ser tramesa mitjançant algun dels mitjans indicats a continuació, abans que finalitzi el termini abans indicat.
Per exercir el dret de desistiment, vostè haurà de notificar a NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU, ja sigui mitjançant el telèfon +34 977511047 o al correu electrònic info@naranjasecologicasandreu.com la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca ja sigui una carta enviada per correu postal o correu electrònic.
El producte ha d'arribar a les instal·lacions de NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU, al més aviat possible, sense que hi hagi una demora lesiva.
9.1. Conseqüències del desistiment
- Devolució de tots els pagaments rebuts de vostè com a molt tard en 14 dies naturals a partir de la data en què vostè ens informi de la seva decisió de desistir del present contracte, incloent les despeses de lliurament, a excepció de les despeses addicionals resultants de la elecció per la seva part d'una modalitat d'enviament/lliurament diferent de l'ordinària que habitualment ofereix NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU.
- El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per al pagament de la compra objecte del desistiment, llevat que vostè indiqui el contrari, i no pot en cap cas incórrer en cap despesa addicional com a conseqüència de la modalitat alternativa per vostè seleccionada.
- Fins a la recepció del bé objecte del desistiment o la comunicació d'una prova irrefutable de l'enviament i/o devolució d'aquest, podrem retenir el reemborsament.
- El bé objecte del desistiment haurà de ser retornat directament a NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU sense demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en un termini de 14 dies naturals des de la data en què comuniqui la decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució del bé abans que hagi conclòs el termini esmentat.
- Vostè ha d'assumir el cost de la devolució del bé, és a dir, el transport fins a les instal·lacions de NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU.
- Vostè serà responsable de la disminució de valor del/dels bé/bens ocasionada per una manipulació diferent a la necessària segons la naturalesa, característiques i funcionament dels béns.
- En cas d'embalatges no susceptibles de restitució al seu estat original, li demanem la consulta abans de procedir a desembalar l'article. Per evitar modificar qualsevol aspecte que no estigui inclòs en la fitxa del producte i que pugui afectar en el seu desig d'exercir el dret de desistiment.
9.2. Devolucions
Les devolucions i reclamacions de productes defectuosos o equívocs s'han de comunicar per escrit a info@naranjasecologicasandreu.com o trucant per telèfon (+34 977511047), de manera immediata o en el termini de 14 dies naturals a partir de la data de lliurament. En l'escrit s'han d'indicar les següents dades:
- Nom i cognoms del client
- Número de comanda
- Motiu de la reclamació
Les reclamacions hauran d'anar acompanyades de fotografies que mostrin de manera clara la incidència i el seu abast.
Per a la seva devolució, en la mesura del possible, el producte ha d'estar sense obrir i en el seu embalatge (precintat).
En el cas que NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU no sigui el causant de la devolució o substitució, el client haurà d'assumir els costos de la devolució o substitució. En aquest cas, no s'acceptaran devolucions a ports deguts.
Les despeses de transport de la devolució) seran retornats únicament quan NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU sigui el responsable de la causa de la devolució del producte (enviament del producte equivocat, producte en mal estat, etc.).
10. Garanties
Les garanties i serveis postvenda es regiran pel Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre que aprova el text de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
D'acord amb aquesta norma, el venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent davant seu de qualsevol falta de conformitat. El consumidor i usuari té dret, segons la naturalesa del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte.
11. Propietat intel·lectual i industrial
La pàgina web i tots els seus continguts (entre els quals es troben, a títol enunciatiu i no limitatiu, les marques, logotips, textos, fotografies, icones, imatges, gràfics, tecnologia, enllaços, continguts audiovisuals o sonors, etc., així com el disseny gràfic, codi font i altres elements de software continguts en la present pàgina web), són titularitat de NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU o dels seus respectius titulars, i es troben degudament llicenciats i estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial, protegits per la legislació espanyola. Per això, si vol realitzar actes d'explotació de la pàgina web o dels seus continguts (reproduir-los, transformar-los, comunicar-los, etc., més enllà de les activitats autoritzades per la Llei de Propietat Intel·lectual) necessita obtenir prèviament el nostre consentiment per escrit (dades de contacte a la capçalera del present document), amb independència dels fins que li moguin. Així mateix, queda prohibit suprimir les dades identificatives de NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU com a titular dels drets de Propietat Intel·lectual i Industrial de la pàgina web i els seus continguts respectius, així com fer fotos de la tecnologia, entelar, tacar o perjudicar per altres mitjans la marca.
El fet que no li sol·licitem que cessi de fer un ús il·lícit o contrari a les presents condicions dels Continguts no pot ser entès en cap cas com un consentiment o autorització per a aquest ús. Tampoc constitueix una renúncia a l'exercici de les accions legals que puguin correspondre'ns.
12. Limitació de responsabilitat
NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU no podria considerar-se com a responsable de l'incompliment del contracte celebrat en cas de ruptura d'existències o no disponibilitat del producte, força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i/o comunicacions, inundació o incendi.
Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable.
L'usuari es compromet a utilitzar els serveis i continguts, en cas que accedeixi mitjançant la pàgina web de NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU, d'acord amb el que estableix la llei, la moral, l'ordre públic i les presents condicions. Així mateix, es compromet a fer un ús adequat dels serveis i/o continguts de la pàgina i a no emprar-los per realitzar activitats il·lícites o constitutives de delicte i/o que infringeixin la regulació sobre propietat intel·lectual i industrial, o qualsevol altra forma d'ordenament jurídic aplicable.
NARANJAS ECOLÓGICAS ANDREU no garanteix la disponibilitat permanent dels serveis, quedant exonerat per qualsevol tipus de responsabilitat per possibles danys i perjudicis causats a causa de la no disponibilitat del servei per causes de força major o errors en les xarxes telemàtiques de transferència de dades, aliens a la seva voluntat.
13. Normativa aplicable i jurisdicció
La utilització de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través d'aquesta es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb la utilització de la nostra pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals de Tarragona. La utilització dels nostres serveis suposa l'acceptació expressa de la jurisdicció de Tarragona. Al estar contractant com a consumidor, res en la present clàusula afecta els drets que com a tal li reconeixi la legislació vigent.